O Poder do Marketing Boca a Boca

Se um post da Lisa do Blackpink faz o mundo correr atrás de um bonequinho, imagina o que um bom cliente pode fazer por um pequeno empreendimento ou um negócio que não tem orçamento suficiente para divulgações com nomes grandes?

O Labubu é um bonequinho esquisito, mas fofo, que ficou viral no TikTok depois que a Lisa do Blackpink postou uma foto com ele. A marca nem precisou fazer publi oficial: só de estar na mão certa, explodiu de desejo. E o que ninguém sabia é que o Labubu existe desde 2015 e só estourou agora. É o famoso marketing de influência: quando alguém com alcance posta, o desejo multiplica.

Mas o que eu tenho percebido ultimamente é que as pessoas têm esquecido que isso também pode ocorrer em pequenos empreendimentos ou em negócios que não têm orçamento suficiente para investir em um influencer, por exemplo.

Às vezes, o “influenciador” mais poderoso desse negócio é aquele cliente fiel que não para de indicar a marca pra todo mundo! E é sobre isso que falarei hoje, o poder do marketing boca a boca.

Como, por exemplo:

A confeiteira do bairro que surpreende os clientes com um bilhetinho carinhoso ou um brigadeiro extra no pedido. A cliente posta no story, marca a loja, elogia e pronto: novas encomendas chegam.

Outro exemplo é um salão que tem um atendimento tão acolhedor que a cliente faz questão de levar a mãe, a irmã, a amiga… O negócio cresce sem gastar um real com anúncio.

O boca a boca ainda é um dos jeitos mais poderosos (e baratos) de crescer um negócio, principalmente para quem está começando a empreender ou para quem já tem uma marca consolidada e que cumpre aquilo que promete.

E ele nasce de experiências memoráveis, detalhes pensados e atendimento de verdade.

A marca pode não ter a Lisa do Blackpink...

Mas, se fizer direito, vai ter clientes fiéis que falam da marca com o mesmo entusiasmo.